问题 多项选择题

根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(试行)》,银行业金融机构就产品和服务的()、应急预案等制定全面详细的制度规定,且能够根据监管要求和市场变化及时补充完善,不再增减分数;否则,可在4分(含)以内扣分。

A.信息披露

B.投诉处理

C.考核评价

D.金融知识宣传教育

E.消费者权益保护工作的报告体系

答案

参考答案:A, B, C, D, E

单项选择题
多项选择题