为了提高公司提供的运输服务绩效，管理者必须做的事情包括（）。

A．理解顾客需求

B．了解服务水平

C．培训员工

D．开展全员营销

一个组织的灾难恢复（DR，disasterrecovery）策略的变更时将公司的关键任务应用的恢复点目标（RPO）被缩短了，下述哪个是该变更的最显著风险？（）

A.现有的DR计划没有更新以符合新的RPO

B.DR小组没有基于新的RPO进行培训

C.备份没有以足够的频率进行以实现新的RPO

D.该计划没有基于新的RPO进行测试