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问题 多项选择题

为了提高银行业金融机构的投诉处理能力，投诉处理工作人员应该（）。

A.充分了解法律、行政法规、规章和银监会有关监管规定

B.熟悉金融产品与金融服务情况

C.掌握本机构有关规章制度与业务流程

D.公平、友善地对待金融消费者

答案

参考答案：A, B, C, D

单项选择题

有以下说明和定义语句 struct student {int age；char num[8]； }； struct student stu[3]={{20,"200401"}，{21,"200402"}，{10\9,"200403"}}； struct student*p=stu；以下选项中引用结构体变量成员的表达式错误的是______。

A．(p++)-＞num

B．p-＞num

C．*num

D．stu[0].age
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问答题 简答题

游离氯对过碱量的分析影响？
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