下列哪些属于消费者保护工作流程所涵盖的内容？（）

A.法规和政策的制定

B.金融产品和服务准入中消费者保护要求的审核

C.金融产品与服务设计和推介过程中消费者保护的承诺

D.金融产品和服务交易过程中消费者保护的落实

E.消费者与银行业金融机构冲突时投诉的受理（书上写呈递）

F.消费者投诉案的受理、调查、处理、后评