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问题 多项选择题

银行业金融机构应当坚持服务便利性原则，合理安排（），缩减（），不得无故拒绝银行业消费者合理的服务需求。

A.自助机具布放

B.柜面窗口

C.等候时间

D.服务成本

答案

参考答案：B, C

单项选择题

研究人员指出，术语“生物降解”这个词的使用是不规范的。一些生产厂家说，这些产品如果在物理上发生了变化，则是可以生物降解的，它们一旦与其它物质混合，便会自然消失或者可以支持生物的成长。研究人员认为，真正的生物降解物质在需氧条件下可以分解成二氧化碳和水。在厌氧条件下它们则可以分解成甲烷和二氧化碳。然而，经他们试验的每个产品都不能降解，也不能达到上述标准。根据文意，划横线部分的意思是（）。

A．“生物降解”不是一个科学术语

B．“生物降解”这个说法名不符实

C．“生物降解”在现实中根本不存在

D．“生物降解”这个术语的运用有语法错误
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单项选择题

在GB/T 19000—2000族标准的“质量管理体系基础”中将由组织的顾客或由其他人以顾客的名义对质量管理体系进行的审核称为( )审核。

A．第一方

B．第二方

C．顾客

D．第三方
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