投诉处理的基本要求包括:建立投诉处理机制、()、明确投诉处理时限、跟进投诉处理结果。
A.认定投诉责任人
B.设置投诉处理机构
C.畅通投诉处理渠道
D.梳理投诉办理流程
参考答案:D
为安装进口设备,聘用外国技术人员进行指导所发生的费用应计入( )。
A.研究试验费
B.工程承包费
C.引进技术和进口设备其他费用
D.生产准备费