根据服务质量管理的结果,对照餐饮服务质量标准,找出质量差异原因,提出改进措施,这些属于()。
A.事前质量控制
B.过程质量控制
C.事中质量控制
D.事后质量控制
参考答案:D
一般来说,证券买卖委托受理过程不包括______。
A.验证 B.审单C.查验资金和证券 D.审查投资者的证券投资风险承受能力
()是古典管理学派在德国负责的代表人。
A.林德尔
B.斯隆
C.马科思·韦伯
D.亨利·法约尔