从内在的角度看，专业技术人员心理健康的影响因素有：（）
A、气质与性格
B、情感与冲突
C、认知方式
D、早期的经历
参考答案：A, B, C, D
BSP方法的定义企业过程可获得许多结果和资料。下列结果和资料中，哪个对识别企业成功最重要
A．过程组及目录
B．关键过程名
C．过程说明书
D．产品/服务流程图
孟德尔群体
