企业制定向业务部门（客户）收费的价格策略，不仅影响到IT服务成本的补偿，还影响到业务部门对服务的需求。实施这种策略的关键问题是（）。

A．确定直接成本

B．确定服务定价

C．确定间接成本

D．确定定价方法

（1）溶解操作中必须用到的玻璃仪器有                   和                 。

（2）使用托盘天平时砝码应放在托盘                    边，易潮解的药品须放在                里称量。

（3）用量筒量取液体时，读数时应                 视；如果读数时采用俯视的方法，则读数结果会              （填“偏大”、“偏小”或“无影响”）。