用所学化学知识并结合生活经验回答下列问题．

（1）当烧水的水壶内壁有一层白色水垢时，清洗的化学方法是______；

（2）自行车、菜刀等铁制品容易生锈，防锈的办法是______．

( )流程能够保证网络和信息系统平稳运行，支持端到端的服务交付，并能够直接或间接地回应业务、客户和员工的需求。

A．资源管理与运营
B．客户关系管理
C．供应商/合作伙伴关系管理
D．服务管理与运营