《商业银行声誉风险管理指引》明确，商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求，其内容至少包括。（）等方面。

A.声誉风险排查

B.声誉事件应急处置

C.声誉事件分类分级管理

D.投诉处理监督评估

E.声誉风险管理后评价