在建立病人姓名索引时，病案科工作人员对病人填写的身份证明资料进行查重，以鉴别病人是否建有病案，这一流程属于（）。

A.填写病人姓名索引卡

B.病人信息采集

C.病案号码分派与控制

D.核对病人身份证明资料

E.病人姓名索引的保存

以下哪些是属于IVR的呼叫控制功能（）。

A.接收转移来话

B.呼出到指定被叫

C.呼叫跳接

D.呼叫拦截