通过（）完成我行与客户之间多渠道协同。
A、短信平台
B、电子邮件
C、邮件信件
D、客服中心
参考答案：A, B, C, D
试述我国目前的职业培训包括的具体形式。
以下协议中不属于TCP/IP协议的（）
A.IPX
B.FTP
C.TELNET
D.ARP
