问题 问答题

简述(殡仪服务规范中的)“三声”、“四心”的含义。

答案

参考答案:

所谓“三声”,是指来有应声,问有答声,去有送声;

所谓“四心”,是指接待热心,服务细心,解答问题耐心,接受意见虚心。

问答题
多项选择题