交谈过程中应注意（）

A.要学会耐心地倾听，必要时以简洁的插入语来进行导向

B.要结合开放式与封闭式提问

C.不要公式化提问，要因人而异，可选择一个患者喜欢的话题而逐步展开

D.切忌有先入为主、以偏概全和带有暗示性的提问

E.谈话时还要注意患者是否已疲劳，谈话结束应作一小结

使美国确立了中央集权并使美国真正成为一个统一国家的重要文献是（）。

A.《独立宣言》

B.邦联条例

C.联邦宪法

D.解放宣言