下列哪些选项属于电子银行业务中的“客户体验”方面？（）
A、在线咨询
B、首次登陆
C、证书下载
D、在线申请
参考答案：A, B, C, D
总部各部门所有人员当月累计加班10小时以上（含10小时），需要报（）审批
A、部门领导
B、分管领导
C、总裁办公室
D、人力资源管理中心总监
在某一市场中，一家企业首先改变价格，其他企业则跟随这个企业采取相应行为，这种价格协调行为是( )。
A．卡特尔
B．托拉斯
C．价格协商
D．价格领导制
