参考答案：

1）值班站长应：

持对讲机、电筒及穿荧光衣和公安到隧道寻找下轨的乘客；

要特别注意渡线、存车线、污水泵房等藏身地方；

找到乘客后通知站控室，线路出清，恢复正常运行；

报告行调：事故处理完毕；

如未找到进入隧道的乘客，出清线路后报告行调，按行调的指示执行。

2）值班员

在LCP控制盘上按压紧急停车按钮或扣车按钮；

报告行调，通知公安、邻站；

安排人员守护两边端墙门；

得到行调同意下轨道找人后打开隧道照明灯，做好站台防护；

通知站内各岗位的员工，控制进站的客流；

接到线路出清在LCP控制盘上取消紧急停车或取消扣车；

通知邻站取消扣车；

通知各岗位恢复正常。

3）站台岗（站务员或保安）应：

持对讲机、电筒及穿荧光衣值班站长到隧道寻找下轨的乘客；

发现乘客后与其返回就近的车站站台；

把进入隧道的乘客交公安处理。