____   世纪 _____   年代，工业革命首先在  ______  国发生。

客户满意度测评体系应当力求在实际操作中能够科学规范，使（）分析相结合，便于操作且能较完整地反映指标的相对重要性，从而客观地体现卷烟零售客户、卷烟工业企业和消费者满意程度的实际情况。

A、定性与定量

B、定性与定期

C、定点与定量

D、定期与定量