进行投诉案例分析应包括的主要步骤（）。

A、选择所要分析的案例

B、还原事情过程

C、分析案例并提出解决对策

D、以上都是

由于语言与人类社会生活的各方面关系密切，因此，研究人类社会的所有学科几乎都要关注语言与（）的关系。

A.文字

B.社会

C.文化

D.心理