把人格特质分为共同特质与个人特质的心理学家是( )。

A．卡特尔
B．奥尔波特
C．霍兰德
D．斯坦伯格

客户经理服务标准中的三主动不包括以下哪条（）。

A、主动招呼客户

B、主动指导客户办理业务

C、主动为客户提供方便

D、主动与客户攀谈