参考答案：

层别法－从不同角度层面发现问题；

查检表－收集、整理数据；

柏拉图－确定主导因素；

鱼骨图－寻找引发结果的原因；

散布图－展示变量之间的线性关系；

直方图－展示过程的分布情况；

控制图－识别波动的来源。