卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架，可以根据服务质量测评或满意度测评的模型来确定满意度监测的内容。（）

漫画《难博芳心》给企业的启示是（）

A、在市场经济条件下，诚信与欺诈是不可分离的

B、企业必须诚信经营，树立良好的信誉和形象

C、须把树立全民信用意识作为我国当前的中心工作

D、企业诚实守信就能经营成功