服务交谈的技巧有哪些?
参考答案:
(1)学会倾听(2)学会赞美(3)记住别人的名字(4)把对让给对方(5)区别对待。
患者男,45岁,肱骨穿刺标本组织学显示:碎骨组织中小灶小细胞肿瘤,肿瘤细胞胞质少,瘤细胞间可见少量淡红染均质物质。
最不可能的病理诊断是()。
A.淋巴瘤
B.骨肉瘤
C.Ewing肉瘤/PNET
D.转移癌
E.骨样骨瘤
[听力原文] 男:早上好!我想办理人住手续。 女:请问您预订了吗? 男:预订了,名字是张大平。 女:好的,我查一下。 问:这段对话最可能发生在哪里?()
A.餐馆
B.宾馆
C.宿舍
D.银行