服务员在餐厅服务的全过程中，错误的做法是（）。
A、主动服务
B、真诚待客
C、遵守服务程序
D、索取小费
参考答案：D
处女王哺育群通常称作（）。
A.养王群
B.育王群
C.处女群
D.工蜂群
根据实践经验，建立工程项目质量控制体系可参照（）。
A.总目标分解原则
B.三全原则
C.分层次原则
D.质量责任制原则
E.系统有效性原则
