问题 多项选择题

以下关于顾客满意的说法,正确的是()

A、顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受

B、不同的顾客的要求不同,其感受也不同

C、没有抱怨不一定表明顾客满意

D、若要求符合顾客的愿望并得到满足,顾客一定忠诚

E、顾客抱怨后,就不会再满意或忠诚

答案

参考答案:A, B, C

单项选择题
多选题