问题
多项选择题
以下关于顾客满意的说法,正确的是()
A、顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B、不同的顾客的要求不同,其感受也不同
C、没有抱怨不一定表明顾客满意
D、若要求符合顾客的愿望并得到满足,顾客一定忠诚
E、顾客抱怨后,就不会再满意或忠诚
答案
参考答案:A, B, C
以下关于顾客满意的说法,正确的是()
A、顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B、不同的顾客的要求不同,其感受也不同
C、没有抱怨不一定表明顾客满意
D、若要求符合顾客的愿望并得到满足,顾客一定忠诚
E、顾客抱怨后,就不会再满意或忠诚
参考答案:A, B, C