应急救援体系首先应有一个明确的( )来作为指导应急救援工作的纲领。

A．方针和原则

B．应急策划

C．预案管理

D．评审改进

所谓（）就是根据顾客的购买习惯和购买行为的差异，将具有不同消费需求的顾客群体划分为若干个子市场，它是目标营销战略的前提。

A．市场细分 

B．选择目标市场 

C．市场定位 

D．营销组合