对食管损伤的描述，错误的是（）。

A.病变累及肌层者，缓解期过后，会再度出现吞咽困难，并可能逐渐加重

B.缓解期过后，吞咽困难逐渐减轻，直至痊愈

C.腐蚀累及喉部，可出现喉阻塞

D.吞咽腐蚀剂后，最早出现的症状是口咽、胸背疼痛

E.进入狭窄期后，可逐渐出现营养不良表现

我们处理客人投诉除应把握正确的处理原则外，还应以（）的方式去理解客人的心情和处境，满怀诚意的帮助客人解决问题。

A.确保饭店利益

B.员工角度

C.换位

D.和平