羚羊角、天麻、钩藤具有的共同功效是()
A.息风止痉,清热解毒
B.息风止痉,平抑肝阳
C.息风止痉,清肺平喘
D.息风止痉,清肝明目
E.息风止痉,祛风通络
参考答案:B
当你到达某处时,你发现前后左右都是北方,此时你位于[ ]
A、北极点
B、南极点
C、北冰洋
D、赤道
某客服代表因上班途中丢失钱包心情不愉快。碰巧,上班后接的第一通电话是一位客户投诉××营业厅的服务人员顶撞了他。客户火气很大,嗓门很高,把气全发在客服代表身上。
该客服代表怒不可遏,想大声把客户的脾气压下去,谁料却引得客户火气更大,还到客服中心投诉了该客服代表。对于这件事,该客服代表说:碰到这种脾气大的用户,真是没有办法控制,只好自认倒霉了。
问题:这位客服代表的处理正确吗?为什么?