有一根导线，在它两端加12V电压，通过它的电流是0.4A，那么它的电阻是______Ω；如果这根导线两端电压为零，它的电阻是______Ω．

对于走进4S店且在短时间内没有购车想法的，销售顾问应采取在十分钟内解决问题。具体分两步做（）、（）。

A.体现品牌价值、提供产品说明

B.提供产品说明、索要联系方式

C.体现品牌价值、索要联系方式

D.体现品牌价值、提供产品说明、索要联系方式