讲解员在接待残疾游客时应注意什么？
参考答案：
端正态度，尊重友好；提供服务时要注意保护游客自尊；不要主动打听残疾原因。
简述公关语言的应用原则。
莱氏体平均含碳量为（），力学性能与渗碳体相似，硬度高、脆性大、塑性差，是铁碳合金中硬而脆的组织。
A.0.77%
B.2.11%
C.4.3%
D.6.69%
