李振声说：“远缘杂交，从开始到出成果，差不多花了20年的时间，当时能坚持下来真不容易”。这给我们的启示有　　

①要准备走曲折的道路   ②必须重视量的积累   ③实现崇高的理想需要艰苦奋斗 ④理想高于现实又源于现实　　

A．①③④　　

B．①②③　　

C．①②④　　

D．②③④

某公司是一家经营办公设备的跨国公司。今年年初，该公司决定在售后服务部门实施交叉销售的经营战略，在提供售后服务同时，销售其它办公设备，并对售后服务人员进行销售技巧培训，但是许多售后服务人员还是不适应既是服务人员、又是销售人员的角色。后来，经过多次培训、教育、督促，甚至下达硬性指标，上半年销售业绩仍然没有明显改善，甚至有部分人产生了抵触情绪。

从人力资源管理的角度来看，公司应该怎样做才能改善当前局面、实现交叉销售的经营战略？