讲解员对较大游览项目的讲解多采用“分段讲解法，触景生情法，故事讲解法，简单概述法”中的哪种方法？
参考答案：
分段讲解法。
服务质量管理体系的建立和完善具体步骤是哪些？
塞里的应激研究更接近于目前应激概念中的（）
A.心理反应
B.社会反应
C.生理反应
D.行为反应
E.情绪反应
