问题 问答题 简答题 在什么情况下讲解员需向游客进行道歉? 答案 参考答案:一是讲解员由于本身的过失,包括语言的不慎和工作上频繁失误,给游客造成了损害;二是相关旅游接待单位服务上的欠缺,使游客利益受损。