（）可为用户提供流量账单查询，流量账单内容包括：本月实际发生的总流量、总时长和流量费用。

A.网厅

B.营业厅

C.自助终端

D.新媒体客服（易信、微信客服）

程序文件是本质安全管理体系运行的指导性文件，它包括有（）。

A.管理手册和体系文件的管理要求

B.目的、适用范围、职责和工作程序等

C.控制生产和经营活动风险的规范和制度

D.统一的文件格式和文件管理要求