BSP方法的产品/服务过程的定义分成4步，为寻找公共过程必须进行分组考虑。下列( )包含此类上作。

A．识别企业的产品/服务

B．按产品/服务生命周期的各个阶段识别过程

C．画出产品/服务总流程图

D．写出每一过程的说明

学院团总支学生会在系党总支的直接领导下，以“（）”为指南，积极开展第二课堂活动，组织安排学生文体活动，以促进广大学生在德、智、体、美等方面全面发展。