对待客户投诉，要运用提问技巧，让客户尽情地说；注意对事件全过程进行仔细询问，语速不宜过快，要做详细的投诉记录。

通过DO FORM命令运行表单时，如果包含NOSHOW参数时，表单运行时将不显示，直到表单对象的 [10] 属性被设计为.T.，或调用了 [11] 方法，表单才重新显示。