仔细聆听顾客需求，并用（）和（）附和。
参考答案：语言；肢体语言
实践证明，良好的（）已经成为银行的主要竞争优势，有助于提升商业银行的盈利能力和实现长期战略目标。
A．信用风险管
B．市场风险管理
C．流动性风险管理
D．声誉风险管理
什么是兽药？
