问题 填空题

避免说出避免用含鼻音的单词如“哼、嗯”等不礼貌用语;杜绝使用“四语”,即不尊重顾客的(),缺乏耐心的(),自以为是的()和刁难他人的()。

答案

参考答案:蔑视语;烦躁语;否定语;斗气语

选择题
名词解释