上中学后，天生胆小的小明见同桌小刚上课发言积极，课后还总爱向老师请教，慢慢地，他也逐渐改变了胆小的缺点。小明认识和改变自己的途径是   （   ）

A．自我观察

B．自我表现

C．通过长辈来了解自己

D．与他人的接触和比较

管理客户更好的办法是跟顾客交朋友，获得客户的信任。