商业银行开展个人理财业务有以下（）情形的，中国银监会可以依据相关规定对直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员进行处理，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

A.违规开展个人理财业务造成银行或客户重大经济损失的

B.泄露或不当使用客户个人资料和交易信息记录造成严重后果的

C.挪用单独管理的客户资产的

D.违反规定销售未经批准的理财计划或产品的

E.将一般储蓄存款产品作为理财计划销售并违反国家利率管理政策，进行变相高息揽储的

咨询服务企业要与客户保持正常的工作关系，必须注意( )

A．客户应派人参加咨询服务的工作

B．提供咨询服务意见不能脱离客户的历史和现实情况

C．建议的解决方案与客户领导与团队的能力相协调

D．解决方案不但能与客户领导，也要与客户中层意见一致

E．解决方案最关键的是要和客户领导意见一致