问题 多项选择题

物流客户服务评价指标中,属于交易后要素的指标()

A.灵活性

B.票据的及时性

C.退货与调换率

D.客户投诉率

E.投诉处理时间

答案

参考答案:C, D, E

填空题
单项选择题 案例分析题