根据我国《旅游安全管理暂行办法》的规定，旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当在( )基础上进行调解，促使投诉者与被投诉者相互谅解，达成协议。

A．查明事实

B．平均分配责任

C．解决纠纷

D．分清责任

E．尽量调解

甲型肝炎病程中，传染性最强的阶段是

A．潜伏期
B．黄疸前期
C．黄疸期
D．恢复期
E．慢性期