借款人不履行义务，无力偿还或不愿偿还贷款款本息而形成的信贷风险称为（）。
A、信用风险
B、市场风险
C、流动性风险
D、声誉风险
参考答案：A
管理的手段和工具包括（）
A.机构体制
B.检查协调
C.管理人员
D.管理法规
E.管理信息
医务人员称呼病人姓名，而避免叫床号，这是满足病人的（）
A.被认识接纳的需要
B.被关心尊重的需要
C.获取信息的需要
D.安全需要
E.早日康复的需要
