在风险识别过程中应遵循的原则有( )。

A．由粗及细，由细及粗

B．严格办公室风险内涵并考虑风险因素之间的相关性

C．先怀疑，后排除

D．必要时，可邀请专家论证

E．排队与确认严重

与顾客接触主要通过（）方式进行。

A.市场营销

B.直接市场调查

C.销售渠道

D.呼叫中心

E.企业网站