运用了______的地籍管理系统，图形编辑不仅能编辑各种空间实体类型的几何信息还要维护拓扑信息，并要求能自动维护图形数据与属性数据的统一，使得图形数据有所变化时属性数据也及时变更。

A．GIS技术
B．计算机网络技术
C．GPS定位技术
D．数据管理技术

处理客户投诉时，接待人员在倾听完客户的叙述后，应根据自己的理解向客户复述一遍，确认是否准确理解了客户的意思，这样一是能与顾客进行有效沟通，搞清楚问题的症结所在，二是显示出对客户的尊重。