根据《药品经营质量管理规范实施细则》，药品零售企业制定的质量管理制度应包括

A．有关业务和管理岗位的质量责任

B．服务质量的管理

C．质量管理人员的考勤

D．卫生和人员健康状况的管理

E．质量信息的管理

(三)房屋建筑工程的地基基础质量状况直接关系到整个建筑物的安危。地基沉降是造成的工程事故影响建筑物正常使用的主要原因，地基土的质量也是引发工程事故的因素之一。 问题： 1．地基沉降对建筑物的影响有哪些产生地基沉降的原因是什么 2．特殊土地基产生的工程事故及其原因是什么