阅读材料，回答问题：

前段时间,媒体热炒的一件事就是“3Q大战”。“QQ”和“360”因矛盾而导致战争升级，双方软件互不兼容，致使广大互联网软件用户利益直接受损。在腾讯和360这一狮一豹激烈厮咬的时候，围在旁边的一群饥饿的土狼迅速找到了吃肉的机会。

在腾讯和360开战后，大量改良过的即时通讯产品和杀毒软件开始投放市场，这给用户带来更多的选择。

阅读上述材料，运用经济常识的有关知识回答：

面对腾讯和360双方激烈角逐，而致使互联网用户利益受损的局面，请你谈谈政府、企业、和消费者该如何做？（12分）

而且由于面谈调查是直接与被调查者进行面对面交谈，调查结果容易受到（）因素的影响

A调查人员的工作态度

B费用

C时间

D样本