如果客人意外烫伤,属于正确的操作方法有()。
A.第一时间用棉布包扎
B.第一时间用冷水冲洗
C.第一时间用温水冲洗
D.严重的话带客人去医院就医
参考答案:B, D
具有疏肝解郁,调经止痛,理气调中功效的药物是
A.陈皮
B.青皮
C.枳实
D.佛手
E.香附
旅游服务的缺陷,突如其来的变故,以及游客潜意识中的不安全感,都会使游客心理受挫,情绪震荡,使其言行相应表现出()状态,打破旅游团原有的平静,导致团队出现()。