问题
多项选择题
楼层服务台的主要职责有（）。
A.负责本楼层客人和来访客人的接待和服务工作
B.负责客房和楼面的安宁
C.失物处理
D.掌握客人动态
答案
参考答案：A, B, D
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楼层服务台的主要职责有（）。
A.负责本楼层客人和来访客人的接待和服务工作
B.负责客房和楼面的安宁
C.失物处理
D.掌握客人动态
参考答案：A, B, D