问题
问答题 简答题
如果两间房同时挂“请即打扫”牌,而此时只有一位服务员时,怎么办?
答案
参考答案:
客房服务员首先弄清两间房客人是否都在房内;
如都不在,按顺序及时整理;
如都在,询问客人意见,哪一间更急,哪一间先整理,同时要谢谢客人的合作;
如一间房客在,一间不在,客人在的房间先整理;
如果两间客人都需要马上整理,及时通知部长调整人手。
如果两间房同时挂“请即打扫”牌,而此时只有一位服务员时,怎么办?
参考答案:
客房服务员首先弄清两间房客人是否都在房内;
如都不在,按顺序及时整理;
如都在,询问客人意见,哪一间更急,哪一间先整理,同时要谢谢客人的合作;
如一间房客在,一间不在,客人在的房间先整理;
如果两间客人都需要马上整理,及时通知部长调整人手。